最近，拼多多陷入了重围！

互联网论坛上声讨之音，此起彼伏，而且这一次，网友们的口径出奇统一，纷纷表示：终于，拼多多砍了自己一刀！

作为市值千亿的大品牌何至于此？原因在于，前不久，拼多多员工22岁的张女士，在深夜下班路上晕倒后猝死的消息，深深戳痛了无数打工人的心！

而接下来，拼多多的公关操作，更是神奇！1月4日8时19 分49秒，拼多多针对此事，在知乎创建的回答是：

你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以。

你以为完了吗？不，在彻底点燃众怒后，拼多多官方马上发布了一则“官方”的声明：

冰冷的官方回复，一石激起千层浪，互联网上的舆论攻势一波高过一波，也让拼多多经年累月积攒下来，本就不多的品牌形象，彻底付之一炬。

反观，同样是在资本市场搅动风云的腾讯就不同，前不久，腾讯上线的招聘广告引起了圈内很多广告人的注意，也让无数打工人从中体会了到几许温暖：

《你在忙些什么》

一、爱是纽带，连接普罗大众                              

忙着帮街角的阿姨省下点时间
好让她一天，能多卖出几碗面

忙着帮小哥舒缓一些压力
打完排位，再为生活走位

忙着帮发小办好他的公司
年轻时他顽皮
如今却为未来发展谋划大志

忙着让你在嘈杂之中
能随时从一本书里，得到指引

忙着记录一些臭美的时刻，成长的时刻
未来回看时必定会嘴角上扬的时刻

忙着教电视、空调、冰箱
能听懂人话

忙着做一些在曾经的科幻片里
让人瞠目结舌的东西

忙着帮远方的朋友
用更智慧的方式，获得生活的红利

忙着让渴望走出去的人
更好地走出去

忙着让渴望走出去的人
更好地走出去

为所用值得用心去过的生活
助一把力
就是我们日复一日
渴望做好的事

那些动人的闪光
是我的航向

为万千生活的可爱一面

妈妈在问我：在忙些什么？
忙着实现一些愿望，忙着越变越好

是不是看完之后莫名感动？

作为一条以招聘员工为目标的短片，这一次，腾讯区别于其它招聘广告的常见套路，不再为员工画饼，并淡化了求职者最为关心的“薪资”这件事，而是以润物细无声地方式，将你未来的工作成果、价值，以生活中最为朴实无华的画面，呈现在了你的面前。

淡化了压力，放松了生活，不谈996，只为回馈社会爱的源动力，帮助员工实现自身价值。

更为巧妙的是，短片的核心是以爱赋能，将腾讯旗下每一个产品散发而出的光与热，体现的淋漓尽致。

王者荣耀，能帮外卖小哥，舒缓一下工作上的压力；

腾讯视频，能够帮助赋闲在家的老父亲，填补精神上空虚；

再比如说，微视能够帮助年轻人们，记录成长的瞬间。

没有琐碎、烦心的工作，只有非凡的意义。

恰值腾讯第22周年，短片以爱为纽带，成功连接进了千家万户，也体现出了互联网大厂遍地开花的盛景。

二、情感营销，持续性呈现品牌形象

随着市场迭代，消费者们的需要，早已不仅是在产品质量、价格高低上面进行选择了，而是还要加上品牌好坏、服务优劣等情感上的满足。并且在当下，这种趋势已经愈发的强烈了。

所以情感营销成为时下，一众品牌最先选择的营销方式。

腾讯这次的《你在忙些什么》无疑是一个最好案例。

短片的视角是以一个妈妈对女儿的电话而展开的：

你在忙些什么？

这句日常生活中，最为朴素的用语，却在此时，成为了扎入无数人心口的钢针。

带来的是反思？还是思念？或是感动？我们仿佛化身为了短片中的女儿，深深地融入其中。

引发了共情，精准触达了消费者的内心，让受众看到自己，感受到了爱的光影，同时，短片在结尾，又以“你在忙什么”关上了匣子，首尾呼应，给出了答案：

忙着实现一些愿望，忙着越变越好。

三、总结

众所周知，情感营销是通过创建品牌特性，植入品牌形象，散发品牌温度，让人们无形中爱上产品和服务的过程。

也一如《情感驱动》的作者拉米拉斯的一个观点所说，他认为作为消费者，我们的行动主要是情感来驱动的。

但是，所谓情感营销也不是一路坦途，有温度更有人性的品牌不在少数，但往往一次错误的公关案例，一则不是那么相得益彰的广告，也都会让品牌彻底“翻车”，现实中这样的案例已不在少数。

尤其是在互联网信息高速发展的当下，品牌方更得注意塑造品牌形象，就像老话所说，人的名，树的影，品牌们都在绞尽脑汁希冀和消费者成为朋友，达成情感共鸣，但有没有考虑过，消费者们愿意和“坏朋友”长久共存吗？

最后，希望拼多多这样的事情少点发生，让腾讯的阳光，多沐浴一些，正在凛冬中的打工人吧！

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