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最近,拼多多陷入了重围!
互联网论坛上声讨之音,此起彼伏,而且这一次,网友们的口径出奇统一,纷纷表示:终于,拼多多砍了自己一刀!
作为市值千亿的大品牌何至于此?原因在于,前不久,拼多多员工22岁的张女士,在深夜下班路上晕倒后猝死的消息,深深戳痛了无数打工人的心!
而接下来,拼多多的公关操作,更是神奇!1月4日8时19 分49秒,拼多多针对此事,在知乎创建的回答是:
你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱,我一直不以为是资本的问题,而是这个社会的问题,这是一个用命拼的时代,你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果,人是可以控制自己的努力的,我们都可以。
你以为完了吗?不,在彻底点燃众怒后,拼多多官方马上发布了一则“官方”的声明:
冰冷的官方回复,一石激起千层浪,互联网上的舆论攻势一波高过一波,也让拼多多经年累月积攒下来,本就不多的品牌形象,彻底付之一炬。
反观,同样是在资本市场搅动风云的腾讯就不同,前不久,腾讯上线的招聘广告引起了圈内很多广告人的注意,也让无数打工人从中体会了到几许温暖:
妈妈问我:
在忙些什么?我想了一下
似乎从未清楚地向她解释过
我的工作,与我的生活
我在忙些什么?
忙着帮街角的阿姨省下点时间
好让她一天,能多卖出几碗面忙着帮小哥舒缓一些压力
打完排位,再为生活走位
忙着帮发小办好他的公司
年轻时他顽皮
如今却为未来发展谋划大志
忙着让你在嘈杂之中
能随时从一本书里,得到指引忙着记录一些臭美的时刻,成长的时刻
未来回看时必定会嘴角上扬的时刻
忙着教电视、空调、冰箱
能听懂人话忙着做一些在曾经的科幻片里
让人瞠目结舌的东西忙着帮远方的朋友
用更智慧的方式,获得生活的红利
忙着让渴望走出去的人
更好地走出去忙着让渴望走出去的人
更好地走出去
为所用值得用心去过的生活
助一把力
就是我们日复一日
渴望做好的事那些动人的闪光
是我的航向为万千生活的可爱一面
妈妈在问我:在忙些什么?
忙着实现一些愿望,忙着越变越好
是不是看完之后莫名感动?
作为一条以招聘员工为目标的短片,这一次,腾讯区别于其它招聘广告的常见套路,不再为员工画饼,并淡化了求职者最为关心的“薪资”这件事,而是以润物细无声地方式,将你未来的工作成果、价值,以生活中最为朴实无华的画面,呈现在了你的面前。
淡化了压力,放松了生活,不谈996,只为回馈社会爱的源动力,帮助员工实现自身价值。
更为巧妙的是,短片的核心是以爱赋能,将腾讯旗下每一个产品散发而出的光与热,体现的淋漓尽致。
王者荣耀,能帮外卖小哥,舒缓一下工作上的压力;
腾讯视频,能够帮助赋闲在家的老父亲,填补精神上空虚;
再比如说,微视能够帮助年轻人们,记录成长的瞬间。
没有琐碎、烦心的工作,只有非凡的意义。
恰值腾讯第22周年,短片以爱为纽带,成功连接进了千家万户,也体现出了互联网大厂遍地开花的盛景。
随着市场迭代,消费者们的需要,早已不仅是在产品质量、价格高低上面进行选择了,而是还要加上品牌好坏、服务优劣等情感上的满足。并且在当下,这种趋势已经愈发的强烈了。
所以情感营销成为时下,一众品牌最先选择的营销方式。
腾讯这次的《你在忙些什么》无疑是一个最好案例。
短片的视角是以一个妈妈对女儿的电话而展开的:
你在忙些什么?
这句日常生活中,最为朴素的用语,却在此时,成为了扎入无数人心口的钢针。
带来的是反思?还是思念?或是感动?我们仿佛化身为了短片中的女儿,深深地融入其中。
引发了共情,精准触达了消费者的内心,让受众看到自己,感受到了爱的光影,同时,短片在结尾,又以“你在忙什么”关上了匣子,首尾呼应,给出了答案:
忙着实现一些愿望,忙着越变越好。
众所周知,情感营销是通过创建品牌特性,植入品牌形象,散发品牌温度,让人们无形中爱上产品和服务的过程。
也一如《情感驱动》的作者拉米拉斯的一个观点所说,他认为作为消费者,我们的行动主要是情感来驱动的。
但是,所谓情感营销也不是一路坦途,有温度更有人性的品牌不在少数,但往往一次错误的公关案例,一则不是那么相得益彰的广告,也都会让品牌彻底“翻车”,现实中这样的案例已不在少数。
尤其是在互联网信息高速发展的当下,品牌方更得注意塑造品牌形象,就像老话所说,人的名,树的影,品牌们都在绞尽脑汁希冀和消费者成为朋友,达成情感共鸣,但有没有考虑过,消费者们愿意和“坏朋友”长久共存吗?
最后,希望拼多多这样的事情少点发生,让腾讯的阳光,多沐浴一些,正在凛冬中的打工人吧!
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